Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? We hebben hieronder de meest gestelde vragen verzameld en beantwoordt.
Heb je een vraag? We hebben hieronder de meest gestelde vragen verzameld en beantwoordt.
Dit kan bij het aanmeldportaal van je desbetreffende zorginstelling op de website. Deze kun je vinden bij “aanvragen” waarbij je kunt zoeken naar je eigen zorginstelling. Hiervoor is wel een wachtwoord benodigd. Heb je deze niet? Neem dan contact op met klantenservice@incompanymedia.com.
Kun je je zorginstelling niet vinden? Neem dan contact op met InCompanyMedia voor de mogelijkheden.
Neem contact op met de klantenservice via: klantenservice@incompanymedia.com
Noteer graag de volgende gegevens in deze e-mail, zodat wij de inloggegevens kunnen toesturen:
Dit kan bij het aanmeldportaal van je desbetreffende zorginstelling op de website. Deze kun je vinden bij “aanvragen” waarbij je kunt zoeken naar je eigen zorginstelling. Hiervoor is wel een wachtwoord benodigd. Heb je deze niet? Neem dan contact op met klantenservice@incompanymedia.com.
Wij informeren je graag over de openingstijden van onze klantenservice. Zo weet je precies wanneer je contact met ons kunt opnemen voor al je vragen en ondersteuning. Onze klantenservice is beschikbaar op: maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 20.00 uur. In het weekend en op feestdagen staat InCompanyMedia voor je klaar van 12.00 uur tot 17.00 uur.
Door contact op te nemen met klantenservice@incompanymedia.com. Daar kan je pakketwijzigingen aanvragen.
Maak vrijblijvend een afspraak via klantenservice@incompanymedia.com of via +31(0)887755666.
Deze kun je vinden bij “aanvragen” waarbij je kunt zoeken naar je eigen zorginstelling. Hiervoor is wel een wachtwoord benodigd. Heb je deze niet? Neem dan contact op met de klantenservice van InCompanyMedia.
Op de website zijn de basispakketten te vinden onder producten en diensten, deze kan per zorginstelling afwijken van de standaard. Klik hier voor de zenderlijst en pakketten.
Dit kan bij het aanmeldportaal van je desbetreffende zorginstelling op de website. Deze kun je vinden bij “aanvragen” waarbij je kunt zoeken naar je eigen zorginstelling. Hiervoor is wel een wachtwoord benodigd. Heb je deze niet? Neem dan contact op met klantenservice@incompanymedia.com.
Door contact op te nemen met klantenservice@incompanymedia.com. Daar kan je pakketwijzigingen aanvragen.
Neem contact op met klantenservice@incompanymedia.com. Vermeld graag een heldere omschrijving. Wat zijn de problemen? Wanneer doen de problemen zich voor? Op welke zenders zijn de problemen? Indien mogelijk mag er ook een filmpje bijgevoegd worden. Graag de onderstaande gegevens erbij vermelden:
Neem contact op met klantenservice@incompanymedia.com en geef aan welke wijziging je wilt doorgeven. Graag de onderstaande gegevens erbij vermelden:
Om gebruik te maken van de functionaliteiten op uw TV, dient u de afstandsbediening te gebruiken die u ontvangen heeft bij de aanschaf van uw TV.
De afstandsbediening die gekoppeld is aan de TV-ontvanger, is alleen te gebruiken voor het gebruik van de TV-ontvanger.
Dat is op dit moment niet mogelijk.
Nee, dit is in het geheel niet mogelijk.
Haal de ronde zwarte stekker voor 10 seconden uit de TV-ontvanger en plaats hem daarna weer terug. De TV-ontvanger krijg een herstart, dit kan even duren. Daarna zal er weer beeld moeten komen. Werkt dit niet? Neem contact op met klantenservice@incompanymedia.com.
Graag de onderstaande gegevens even vermelden:
Nee deze wordt standaard geïnstalleerd door een monteur van InCompanyMedia.
Dit kan bij het aanmeldportaal van je desbetreffende zorginstelling op de website. Deze kun je vinden bij “aanvragen” waarbij je kunt zoeken naar je eigen zorginstelling. Hiervoor is wel een wachtwoord benodigd. Heb je deze niet? Neem dan contact op met klantenservice@incompanymedia.com.
Dat is per zorginstelling verschillend. Klik hier voor de meest gangbare zenderlijst en zenderpakketten. Wil je graag een extra zenderpakket, neem dan even contact op met klantenservice@incompanymedia.com
Graag de onderstaande gegevens erbij vermelden:
Door contact op te nemen met klantenservice@incompanymedia.com. Daar kan je pakketwijzigingen aanvragen.
Dit is afhankelijk van het device. Meestal kan je zoeken bij instellingen naar “WiFi”. Daar komen verschillende netwerken tevoorschijn. Je ontvangt bij de oplevering van het abonnement de WiFi code alsmede de netwerknaam waarmee verbonden kan worden.
Dat is per zorginstelling afhankelijk, het minimum aantal devices is 5.
Neem even contact op met de klantenservice@incompanymedia.com. Zij hebben alle gegevens bij de hand.
Het is mogelijk om 3 verschillende snelheden af te sluiten: 20, 50 en 100 Mbps. Indien dit gewenst is neem dan even contact op met de klantenservice@incompanymedia.com.
Graag de onderstaande gegevens vermelden:
De WiFi-code wijzigen is helaas niet mogelijk.
Er kunnen diverse oorzaken zijn waarom je internet niet werkt. Neem contact op met de klantenservice@incompanymedia.com en geef een concreet mogelijke beschrijving van het probleem.
Graag de onderstaande gegevens vermelden:
Dit kan bij het aanmeldportaal van je desbetreffende zorginstelling op de website. Deze kun je vinden bij “aanvragen” waarbij je kunt zoeken naar je eigen zorginstelling. Hiervoor is wel een wachtwoord benodigd. Heb je deze niet? Neem dan contact op met klantenservice@incompanymedia.com.
Het is mogelijk om 3 verschillende snelheden af te sluiten: 20, 50 en 100 Mbps.
Door contact op te nemen met klantenservice@incompanymedia.com. Daar kan je pakketwijzigingen aanvragen.
Neem even contact op via klantenservice@incompanymedia.com. Geef daarin concreet aan wat het probleem is en/of niet werkt. Dan kijken wij hoe snel we het voor je op kunnen lossen.
Ja dat is mogelijk. Neem contact op met de klantenservice door te mailen naar klantenservice@incompanymedia.com voor extra informatie over bijvoorbeeld de kosten hiervan.
Nummerbehoud is per locatie afhankelijk. Neem contact op met onze klantenservice door te mailen naar klantenservice@incompanymedia.com en vraag naar de mogelijkheden.
Ja dat is (meestal) mogelijk, wel kan het zijn dat er een extra “kastje” tussengeplaatst wordt door InCompanyMedia, dit heeft verder geen financiële gevolgen.
In enkele gevallen is InCompanyMedia niet verantwoordelijk voor telefonie, maar betreft dit een andere partner van de zorginstelling, daarbij kunnen dan andere afspraken gelden.
Neem even contact op met de klantenservice@incompanymedia.com. Geef daarin concreet aan wat het probleem is en/of niet werkt. Dan kijken wij hoe snel we het voor je op kunnen lossen.
Dit kan bij het aanmeldportaal van je desbetreffende zorginstelling op de website. Deze kun je vinden bij “aanvragen” waarbij je kunt zoeken naar je eigen zorginstelling. Hiervoor is wel een wachtwoord benodigd. Heb je deze niet? Neem dan contact op met klantenservice@incompanymedia.com.
Nee, hier zijn geen kosten aan gebonden.
Door contact op te nemen met klantenservice@incompanymedia.com. Daar kan je pakketwijzigingen aanvragen.
Indien het binnen dezelfde locatie is of binnen dezelfde organisatie is, maar op een andere locatie, is dat geen probleem en kunnen we dat in werking zetten. Je kunt dit aangeven bij: klantenservice@incompanymedia.com. Het meenemen van het abonnement buiten de zorginstelling is niet mogelijk. Het abonnement wordt dan stopgezet.
Is er uitleg over de factuur gewenst? Neem dan contact op via: finance@incompanymedia.com
Neem contact op met de klantenservice@incompanymedia.com. Het abonnement heeft een looptijd van 12 maanden en daarna is het maandelijks opzegbaar.
Dat is mogelijk, neem even contact op met finance@incompanymedia.com
Dit kan bij het aanmeldportaal van je desbetreffende zorginstelling op de website. Deze kun je vinden bij “aanvragen” waarbij je kunt zoeken naar je eigen zorginstelling. Hiervoor is wel een wachtwoord benodigd. Heb je deze niet? Neem dan contact op met klantenservice@incompanymedia.com.
De factuur wordt automatisch per mail verstuurd. Een factuur per post in niet mogelijk.
