IPTV
Digitale TV via coax
Deelnemende organisaties en bedrijven seminar
Algemene Voorwaarden
artikel 1 Definities
artikel 2 toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
artikel 3 totstandkoming Abonnement
artikel 4 duur en beëindiging
artikel 5 Standaard RTV-pakket
artikel 6 Abonnementen
artikel 7 Bundels / acties
artikel 8 Aansluiting
artikel 9 gebruik van de Aansluiting en de Diensten
artikel 11 vergoedingen
artikel 12 betaling
Algemene Voorwaarden InCompanyMedia
per 1 maart 2010
Inhoud
Algemene Basisvoorwaarden InCompanyMedia
artikel 1 – definities
artikel 2 – toepasselijkheid Algemene voorwaarden
artikel 3 – totstandkoming Abonnement
artikel 4 – duur en beëindiging
artikel 5 – Standaard RTV-pakket
artikel 6 – Abonnementen
artikel 7 – Bundels/acties
artikel 8 – Aansluiting
artikel 9 – gebruik van de Aansluiting en de Diensten
artikel 10 – beschikbaarheid en storingen
artikel 11 – vergoedingen
artikel 12 – betaling
artikel 13 – gevolgen van niet-nakoming van verplichtingen
artikel 14 – aansprakelijkheid en vrijwaring
artikel 15 – Klantenservice
artikel 16 – wijziging Klantgegevens/Abonnement
artikel 17 – verhuizing
artikel 18 – privacy en gegevensbescherming
artikel 19 – wijziging voorwaarden en Diensten
artikel 20 – overdraagbaarheid
artikel 21 – verjaring
artikel 22 – toepasselijk recht en geschillen
Aanvullende Voorwaarden InCompanyMedia Digitale Televisie
Aanvullende Voorwaarden InCompanyMedia Internet
Aanvullende Voorwaarden InCompanyMedia Telefonie
Algemene Basisvoorwaarden InCompanyMedia
per 1 maart 2010
Indien met een hoofdletter geschreven wordt in deze “Algemene
Basisvoorwaarden InCompanyMedia” onder de onderstaande begrippen, in meervoud of
enkelvoud, het volgende verstaan:
Aanvraag: aanvraag van een Klant voor het aangaan van een Abonnement;
Aansluiting: alle technische voorzieningen, tot en met het punt waar het signaal via de infrastructuur het Perceel binnenkomt, die nodig zijn voor aansluiting van de Klant
op het Netwerk en levering van de Diensten. Tot de Aansluiting behoren niet de apparatuur en aansluitkabels, benodigd voor ontvangst van de Diensten;
Abonnement: de overeenkomst tussen InCompanyMedia en de Klant op grond waarvan de Klant een Dienst ontvangt. Voor elk Abonnement gelden de bijbehorende Algemene
Voorwaarden en de Tarievenlijst;
Algemene Basisvoorwaarden InCompanyMedia: deze algemene voorwaarden, die van toepassing zijn op het Standaard RTVAbonnement en op de overige Diensten, behalve wanneer hiervan in de voor de Diensten geldende specifieke (algemene) voorwaarden is afgeweken;
Algemene Voorwaarden: het geheel van (algemene) voorwaarden van InCompanyMedia, zoals van toepassing op de levering van Diensten aan de Klant;
Basisdiensten: de digitale televisie- en radiodienst, het white label TV kanaal van InCompanyMedia, voor de levering waarvan de Klant een Abonnement kan aangaan;
Eigendomsvoorbehoud: InCompanyMedia behoudt zich de eigendom voor van alle afgeleverde en nog af te leveren goederen, totdat de koopprijs voor al deze goederen in zijn geheel is voldaan.
Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een Abonnement heeft of een Aanvraag heeft ingediend;
Klantenservice: de Klantenservice van InCompanyMedia, voor het indienen van een Aanvraag, voor hulp bij het oplossen van problemen bij het gebruik van de Diensten en voor antwoorden op vragen over de Diensten van InCompanyMedia. De Klantenservice is
online te bezoeken via de Website en telefonisch of schriftelijk te bereiken via het
op de Website vermelde telefoonnummer en postadres.
Diensten: de Basisdiensten en de Servicediensten. Een overzicht van de Diensten vindt de Klant op de Website;
SetTopBox: een door InCompanyMedia goedgekeurde SetTopBox met toebehoren en geschikt voor de ontvangst van de digitaal doorgegeven programma’s uit het Standaard RTV-pakket en de aanvullende Diensten;
InCompanyMedia: InCompanyMedia B.V., statutair gevestigd in Maastricht;
Netwerk: elektronisch communicatienetwerk dat InCompanyMedia gebruikt om de Diensten te leveren en waarop de Klant wordt of is aangesloten;
Perceel: (deel van een) gebouw of woning dat in gebruik is door Klant en waarin de
Aansluiting moet worden aangelegd of zich bevindt;
Servicediensten: aanvullende Diensten die, onder de daarvoor geldende voorwaarden, los of in combinatie met een Basisdienst geleverd kunnen worden;
Standaard Abonnement: het Abonnement op grond waarvan de Klant wordt aangesloten op het Netwerk en het Standaard pakket ontvangt;
Standaard pakket: het pakket televisie- en radioprogramma’s dat InCompanyMedia uit
hoofde van het Standaard Abonnement levert aan de Klant;
Tarievenlijst: de tarievenlijst van InCompanyMedia, onder meer te vinden op de Website van InCompanyMedia waarop de actuele tarieven en overige vergoedingen en kosten in
verband met de levering en het gebruik van de Diensten zijn vermeld;
Website: de website van InCompanyMedia (www.InCompanyMedia.nl), waarop de online Klantenservice kan worden bezocht en actuele informatie over onder meer het verzorgingsgebied van InCompanyMedia, de Diensten en de bijbehorende Tarievenlijst is gepubliceerd;
1. De Algemene Voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen van
InCompanyMedia met betrekking tot de Aansluiting en de levering van Diensten en daarnaast op alle rechtsbetrekkingen tussen InCompanyMedia en de Klant, die verband houden met een Abonnement of daaruit voortvloeien en een door de Klant
ingediende Aanvraag.
2. Alle aanbiedingen van InCompanyMedia zijn vrijblijvend en gelden als een uitnodiging
tot het indienen van een Aanvraag.
3. Eventuele (algemene) voorwaarden van de Klant of afwijkingen van de door
InCompanyMedia gehanteerde Algemene Voorwaarden zijn niet op het Abonnement
van toepassing.
4. het eventueel ongeldig verklaren van een of meer bepalingen uit de door InCompanyMedia gehanteerde Algemene Voorwaarden, tast de geldigheid van de overige
bepalingen niet aan.
5. Indien een bepaling uit de Algemene Voorwaarden op grond van de wet
of de redelijkheid en billijkheid nietig is of vernietigd wordt, vervangt InCompanyMedia die bepaling door een regel die rechtens wel toelaatbaar is en zoveel
mogelijk aansluit bij de strekking en inhoud van de oorspronkelijke
bepaling en de Algemene Voorwaarden.
1. Als de Klant een Abonnement wil aangaan dan dient hij daarvoor een
Aanvraag in en vermeldt daarbij de gewenste ingangsdatum van het
Abonnement.
2. Na ontvangst van de Aanvraag krijgt Klant van InCompanyMedia een schriftelijke of
elektronische bevestiging.
3. InCompanyMedia levert de aangevraagde Dienst zo spoedig mogelijk na ontvangst
van de Aanvraag en houdt hierbij rekening met de door de Klant gewenste
ingangsdatum van het Abonnement.
4. Het Abonnement gaat in:
- op de datum waarop de Klant de Dienst kan ontvangen; of
- op de datum waarop de installateur de Dienst heeft geïnstalleerd;
5. De Klant controleert binnen veertien dagen na de ingangsdatum
van het Abonnement of hij de Dienst ongestoord kan ontvangen met
gebruikmaking van zijn eigen en/of de door InCompanyMedia verstrekte apparatuur en
overige voorzieningen. De Klant zorgt dat de apparatuur en aansluitkabels
worden aangesloten en dat de benodigde installatiewerkzaamheden
worden verricht. Als de Klant de Dienst niet ongestoord kan ontvangen,
dan heeft hij alleen recht op restitutie van de abonnementsgeld of
wijziging van de ingangsdatum van het Abonnement, als hij dit binnen de
genoemde periode van veertien dagen aan de Klantenservice meldt
en als de oorzaak van de onvoldoende ontvangst aan InCompanyMedia, het Netwerk of de Aansluiting valt toe te rekenen.
6. InCompanyMedia kan een Aanvraag weigeren als:
- de Klant niet binnen het verzorgingsgebied van InCompanyMedia woont;
- de Dienst op het adres van de Klant niet, of niet in voldoende kwaliteit, geleverd kan worden;
- de Klant minderjarig is;
- de Klant geen Nederlandse bank- of girorekening heeft;
- sprake is van technische of economische redenen die naar het oordeel van InCompanyMedia deze weigering rechtvaardigen;
- InCompanyMedia het aannemelijk acht dat de Klant zijn verplichtingen uit het Abonnement niet zal naleven, wat onder meer het geval is bij niet-naleving door de Klant van een of meer verplichtingen uit een eerder of ander Abonnement;
- de Klant een betalingsachterstand heeft bij InCompanyMedia en de levering van een
Dienst als gevolg daarvan is opgeschort, de Aansluiting is afgesloten of
het Abonnement is beëindigd; of
- de Klant redelijkerwijze als niet-kredietwaardig kan worden aangemerkt.
7. Als een Abonnement is aangegaan op basis van “koop op afstand” (7:46a
BW), bijvoorbeeld via de Website, dan kan de Klant het Abonnement beëindigen door binnen zeven werkdagen na de ingangsdatum de Klantenservice schriftelijk in kennis te stellen. Het terugsturen van eventuele apparatuur en toebehoren is voor rekening van de
Klant.
8. Als de Klant, die een Aanvraag indient, niet de eigenaar van het Perceel
is, dan staat deze Klant er tegenover InCompanyMedia voor in dat de eigenaar
van het Perceel akkoord is met de indiening van die Aanvraag en de
totstandkoming en uitvoering van het Abonnement.
1. InCompanyMedia spreekt met de Klant een minimum-abonnementsduur af.
Opzegging van het Abonnement en het bijbehorende Standaard RTVAbonnement,
is in dat geval voor het eerst mogelijk tegen het einde van de
geldende minimum-abonnementsduur.
2. na de minimum-abonnementsduur wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd, telkens met één jaar, tenzij de Klant drie maanden voor de afloop van de afgesproken periode aangeeft te willen stoppen met het abonnement.
3. De dag waarop InCompanyMedia de opzegging heeft ontvangen geldt als moment van opzeggen.
4. Klant ontvangt van InCompanyMedia schriftelijk of elektronisch een bevestiging van de ontvangst van de opzegging en informatie over de datum waarop de levering van de Dienst wordt beëindigd.
5. Als een Klant een Abonnement op een Dienst is aangegaan, terwijl voor
die Aansluiting het Standaard RTV-Abonnement op naam van een andere
Klant staat, dan geldt de opzegging van dat Standaard RTV-Abonnement
ook als opzegging van het Abonnement op de andere Dienst, tenzij de
Klant op wiens naam het Abonnement op die andere Dienst staat zelf een
Standaard RTV-Abonnement aangaat.
6. Een Abonnement kan door InCompanyMedia zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang beëindigd worden en/of InCompanyMedia kan levering van de Dienst opschorten als:
- dat volgt uit het bepaalde in artikel 13 van de Algemene
Basisvoorwaarden InCompanyMedia;
- de Klant onder bewind of curatele is gesteld; of
- voor de Klant een verzoek op grond van de Wet Schuldsanering
Natuurlijke Personen is ingediend.
- de Klant een rechtspersoon is en deze wordt ontbonden;
- het faillissement is aangevraagd van de Klant;
- voor de Klant (voorlopige) surseance van betaling is aangevraagd;
7. Bij overlijden van een Klant heeft elk van zijn erfgenamen het recht de
Abonnementen van die Klant met onmiddellijke ingang door schriftelijke
opzegging te beëindigen.
1. Het Standaard RTV-pakket bevat programma’s die digitaal worden
doorgegeven.
2. Om toegang te krijgen tot de digitaal doorgegeven programma’s uit het
Standaard RTV-pakket moet de Klant een SetTopBox hebben, waarmee de Klant ook gebruik kan maken van de overige Diensten digitale radio en televisie, dit onder de
daarvoor geldende aanvullende voorwaarden.
3. Op de toegang tot de digitaal doorgegeven programma’s uit het Standaard
RTV-pakket en het gebruik van SetTopBox zijn de Aanvullende Voorwaarden InCompanyMedia Digitale Televisie van toepassing. Deze voorwaarden en verdere informatie over de SetTopBox zijn te vinden op de Website.
5. De samenstelling van het Standaard RTV-pakket kan per regio verschillen.
6. Actuele informatie over de samenstelling van het Standaard RTV-pakket is
beschikbaar via de Website.
1. Voor elke Aansluiting kunnen Abonnementen op verschillende Diensten
worden aangegaan, mits deze Diensten via die Aansluiting kunnen worden
geleverd en de kwaliteit daarvan, gelet op de feitelijke belasting en
capaciteit van die Aansluiting, voldoende is.
2. Als de Klant een Abonnement wil aangaan op een andere Dienst dan het
Standaard RTV-pakket, dan kan dit alleen als voor die Aansluiting een
Standaard RTV-Abonnement is of wordt aangegaan. Dit Standaard RTVAbonnement
hoeft niet op naam te staan van diezelfde Klant.
1. Als een Klant een Bundel afneemt, of deelneemt aan een actie, dan kan
InCompanyMedia hem op grond daarvan voordelen aanbieden. Deze voordelen
kunnen onder andere zijn:
- korting op de voor de Diensten en/of het gebruik daarvan geldende
tarieven;
- voor de Klant gunstigere product- of gebruikskenmerken van een of meer
Diensten uit de Bundel.
2. InCompanyMedia kan aan de afname van een Bundel en aan acties specifieke
voorwaarden verbinden, die kunnen afwijken van de reguliere Algemene
Voorwaarden. Deze specifieke voorwaarden kunnen onder meer betrekking
hebben op de minimumduur van het Abonnement.
3. De in dit artikel bedoelde voordelen vervallen:
- als de Klant het Abonnement met betrekking tot een of meer van de
Diensten uit de Bundel opzegt, waarbij de voordelen vervallen op het
moment waarop de levering van die Dienst(en) eindigt. De Klant blijft
de resterende Diensten uit de Bundel ontvangen, dit op basis van een
Abonnement voor elke Dienst, waarbij voor elke Dienst de product- en
gebruikskenmerken en tarieven gelden die het meest aansluiten bij de
product- en gebruikskenmerken en tarieven van die Dienst zoals deze
binnen de Bundel aan de Klant werd geleverd;
- zodra de Klant niet meer voldoet aan de in het tweede lid van dit artikel
bedoelde specifieke voorwaarden.
4. Op Abonnementen die zijn aangegaan voor of na afloop van een actie- of
kortingsperiode zijn de reguliere Algemene Voorwaarden van toepassing.
1. InCompanyMedia voert de werkzaamheden uit en treft de voorzieningen die nodig
zijn voor het aanleggen, controleren, onderhouden, herstellen, wijzigen en
opruimen van de Aansluiting en de aan de Klant ter beschikking gestelde
apparatuur. Zij houdt daarbij zoveel mogelijk rekening met de belangen
van de Klant. InCompanyMedia verricht geen onderhoud of reparaties en biedt geen
ondersteuning aan apparatuur die zij niet aan de Klant ter beschikking
heeft gesteld.
2. Als voor de aanleg van een Aansluiting, al dan niet op verzoek van de
Klant, bijzondere voorzieningen worden getroffen of daaraan buitengewone
kosten zijn verbonden, dan kan InCompanyMedia deze kosten bij de Klant in rekening
brengen. InCompanyMedia informeert de Klant vooraf over de hoogte van deze kosten.
De Aansluiting wordt niet aangelegd voordat de Klant heeft ingestemd met
de betaling van de kosten.
3. De Klant verleent gelegitimeerd personeel van InCompanyMedia vrije toegang tot
de Aansluiting en de ter beschikking gestelde apparatuur. Als hiervoor
toestemming of medewerking van een derde nodig is, zorgt de Klant
voor die toestemming of medewerking. De Klant vrijwaart InCompanyMedia voor
vorderingen van derden in dit verband.
4. Alleen InCompanyMedia en door haar ingeschakelde derden zijn bevoegd
werkzaamheden te (laten) verrichten of veranderingen te (laten) aanbrengen
aan de Aansluiting, het Netwerk en eventuele door InCompanyMedia aan de Klant ter
beschikking gestelde apparatuur.
5. De Klant draagt zorg voor het behoud van de Aansluiting in goede staat, ook na beëindiging van het Abonnement.
1. De Klant volgt de redelijke instructies van InCompanyMedia op ten aanzien van het
gebruik van de Aansluiting en de Diensten.
2. InCompanyMedia levert de Dienst tot aan de Aansluiting. De Klant is verantwoordelijk
voor de beschikbaarheid, het aansluiten en het naar behoren functioneren
van alle apparatuur en voorzieningen die nodig zijn voor de ontvangst en
het gebruik van de door de diensten die door hem wordt afgenomen. De Klant gebruikt goed werkende apparatuur en (aansluit)kabels die voldoen aan de
geldende wettelijke eisen en aan de specificaties van InCompanyMedia. De Klant mag bij
of door het gebruik van zijn Aansluiting geen storing veroorzaken in de ontvangst door
derden van via het Netwerk verspreide signalen.
3. De Klant mag de via het Netwerk verspreide signalen niet (laten) doorgeven aan derden. Ook mag de Klant zichzelf of derden niet, actief of passief, onbevoegd toegang verschaffen tot het Netwerk of een Dienst, of (technische)
voorzieningen (laten) treffen waardoor deze toegang kan worden gerealiseerd.
4. De Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de gevolgen en de
kosten van elk bevoegd of onbevoegd gebruik van zijn Aansluiting en de
Diensten door hemzelf en door derden, in de ruimste zin van het woord.
5. Als De Klant via de Diensten toegang krijgt tot bijvoorbeeld informatie- of interactieve diensten van derden, dan kunnen de (algemene) voorwaarden en tarieven van derden van toepassing gelden.
6. De Klant mag geen commerciële exploitatie ondernemen met de Diensten.
7. De Klant is ervan op de hoogte dat programma’s, diensten en andere content die door een Abonnement verkregen zijn vrijwel altijd onder intellectuele eigendomsrechten vallen en dat ongeoorloofde verveelvoudiging en openbaarmaking tot aansprakelijkheid van
de Klant tegenover InCompanyMedia en derden kan leiden.
artikel 10
beschikbaarheid en storingen
1. InCompanyMedia streeft naar voortdurende beschikbaarheid van de Diensten. InCompanyMedia kan niet garanderen dat de Diensten altijd beschikbaar zijn.
2. In geval van overmacht vervallen de uit het Abonnement voortvloeiende verplichtingen van InCompanyMedia –voor de duur van de overmacht- waaronder de verplichting tot levering van de Diensten. InCompanyMedia is aan de Klant daarvoor geen schadevergoeding verschuldigd.
3. Er is sprake van overmacht als
-een tekortkoming in de levering van de Diensten niet aan InCompanyMedia toe te rekenen is,
-deze niet door de schuld van InCompanyMedia is ontstaan
-niet op grond van de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk
verkeer geldende opvattingen voor rekening van InCompanyMedia komt.
-het storingen of invloeden betreft die buiten de macht van InCompanyMedia liggen en voor haar redelijkerwijs niet te voorzien of voorkomen zijn,
-de oorzaak van de storing zit in de aan InCompanyMedia geleverde (programma)signalen bijvoorbeeld door storingen in elektronische communicatienetwerken, uitval van elektriciteit, blikseminslag en andere storingen.
4. Een storing, beschadiging of een ander gebrek aan zijn
Aansluiting of in andere door InCompanyMedia ter beschikking gestelde voorzieningen meldt de Klant aan de Klantenservice zodra hij deze constateert. Zo snel mogelijk na de storingsmelding zal InCompanyMedia de storing verhelpen.
5. Voor de periode waarin een Dienst, of een belangrijk deel van de Dienst, niet beschikbaar is, heeft de Klant recht op terugbetaling van de maandelijkse
abonnementsvergoeding of een evenredig deel daarvan als:
-het terug te betalen bedrag meer is dan € 10.
-er binnen een maand bij InCompanyMedia een schriftelijk verzoek ligt van de Klant
6. InCompanyMedia kan bij de Klant in rekening brengen de redelijke kosten van:
- het in behandeling nemen van een storingsmelding of verhelpen van een
storing veroorzaakt door een gebrek aan apparatuur of voorzieningen die niet door InCompanyMedia ter beschikking zijn gesteld;
- het in behandeling nemen van een storingsmelding of verhelpen van een
storing die niet kan worden toegerekend aan InCompanyMedia;
Deze kosten bedragen in ieder geval de voorrijkosten zoals gespecificeerd
in de Tarievenlijst.
7. Voor het onderhoud aan het Netwerk of de Aansluiting of voor door InCompanyMedia te verrichten aanpassingen van de Diensten kan InCompanyMedia de levering van een Dienst tijdelijk staken of het gebruik ervan beperken, zonder dat de Klant hierdoor recht heeft op schadevergoeding. Een overzicht van het geplande onderhoud is te vinden op InCompanyMedia Teletekst en de Website.
Artikel 11 Vergoeding en betaling
1. Na het aangaan van een Abonnement kan de Klant onder meer de
volgende vergoedingen verschuldigd zijn aan InCompanyMedia :
- maandelijkse abonnementsgelden;
- vergoedingen die gerelateerd zijn aan het feitelijke gebruik van de
Dienst en derhalve variabel kunnen zijn;
- eenmalige, periodieke of incidentele vergoedingen. Daaronder valt ondermeer
administratiekosten (inclusief kosten van het genereren en verzenden van
acceptgiro’s en aanmaningskosten), kosten voor (her)aansluiten en afsluiten, verhuiskosten, voorrijkosten, kosten die voorkomen uit een door de Klant
gevraagde wijziging van een Abonnement en kosten van bijzondere
voorzieningen of diensten -al dan niet door de Klant gevraagd-;
- overige vergoedingen, waaronder boetes en vervanging, herstel of gebruik van ter beschikking gestelde apparatuur en toebehoren, voor het gebruik van de Aansluiting of van apparatuur of voorzieningen van derden die via InCompanyMedia ter beschikking worden gesteld en in rekening worden gebracht.
2. Alle vergoedingen en tarieven zijn uitgedrukt in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3. De hoogte van alle geldende vergoedingen is vermeld op de Tarievenlijst.
4. De in het eerste lid van dit artikel bedoelde voorrijkosten is de Klant ook
verschuldigd als hij niet in het perceel aanwezig is op de afgesproken datum en tijd en daardoor een storing niet kan worden verholpen of de installatie van een Dienst niet kan worden uitgevoerd.
Artikel 12 betaling
1. De abonnementsvergoeding wordt maandelijks of per kwartaalbij de Klant in rekening gebracht bij vooruitbetaling. Het verschuldigde bedrag moet uiterlijk op de opgegeven datum op de rekening van InCompanyMedia zijn bijgeschreven.
2. Betaling van alle verschuldigde vergoedingen als bedoeld in artikel 11 gebeuren
door automatisch incasso van de door de Klant opgegeven bank- of
girorekening, tenzij tussen de Klant en InCompanyMedia anders overeengekomen. De Klant machtigt InCompanyMedia daarvoor mondeling, via de Website of
schriftelijk.
3. Als automatisch incasso van het gehele verschuldigde bedrag, om welke
reden dan ook –bijvoorbeeld door onvoldoende saldo op de opgegeven rekening-, niet mogelijk is, dan betaalt de Klant tijdig op andere wijze.
4. Als een Abonnement niet op de eerste dag van een maand ingaat of als
een Abonnement niet op de laatste dag van een maand eindigt, dan is de
Klant alleen de abonnementsvergoeding verschuldigd voor het gedeelte
van die maand dat de Klant dat Abonnement had.
5. Vergoedingen die voortkomen uit het feitelijke gebruik van een
Dienst worden maandelijks achteraf bij de Klant in rekening gebracht.
Het verschuldigde bedrag moet uiterlijk op de opgegeven datum op de
rekening van InCompanyMedia zijn bijgeschreven.
6. InCompanyMedia kan de Klant voor specifieke Diensten alternatieve
betaalmogelijkheden aanbieden, zoals creditcardbetaling, internetbankieren en, PINbetalingen. Deze betaalmogelijkheden kunnen betrekking hebben op eventuele
diensten van derden die verbonden zijn met de diensten van InCompanyMedia. Elk bevoegd of onbevoegd gebruik van zulke betaalmogelijkheden, waaronder gebruik door de Klant of derden van zijn PIN- of andere beveiligingscodes, is voor rekening en
risico van de Klant.
7. (Informatie)diensten of zaken die Klant via zijn Aansluiting van derden afneemt kan aan de Klant rechtstreeks door deze derden gefactureerd worden. InCompanyMedia is niet betrokken noch partij bij rechtsbetrekkingen tussen de Klant en deze derden.
8. Als bewijs van de prijs, de soort en de hoeveelheid van de door de Klant afgenomen Diensten geldt de administratie van InCompanyMedia, tenzij de Klant tegenbewijs levert.
9.Tot uiterlijk 30 dagen na de factuurdatum kan de Klant zijn bezwaar melden tegen (de hoogte van) een in rekening gebrachte vergoeding. Dit kan louter schriftelijk
aan de Klantenservice. Brengt de klant geen bezwaar in binnen die termijn van 30 dagen dan wordt de Klant geacht akkoord te zijn met (de hoogte van) de in rekening gebrachte vergoeding. Als de Klant een bezwaar heeft ingediend moet hij blijven voldoen aan zijn betalingsverplichtingen uit elk Abonnement.
10. Vanaf de datum waarop de geldende betalingstermijn verstrijkt en de verschuldigde vergoeding niet volledig is betaald is de Klant in verzuim. InCompanyMedia
stuurt de Klant daarop een betalingsherinnering, waarna de Klant binnen
de daarin genoemde termijn alsnog kan betalen. Indien de Klant ook na deze
termijn nog niet de volledige verschuldigde vergoeding heeft betaald, kan InCompanyMedia bij hem de wettelijke rente in rekening brengen. Daarbij wordt de datum waarop de oorspronkelijke betalingstermijn is verstreken als ingangsdatum genomen.
11. Indien een Klant in gebreken blijft worden eventuele (buiten)gerechtelijke incassokosten voor rekening van de Klant gebracht. De vergoeding daarvoor is
ten minste 15% van het door de Klant verschuldigde bedrag, waarbij de
in de Tarievenlijst opgenomen minimumvergoeding geldt. InCompanyMedia behoudt zich het recht de werkelijk gemaakte incassokosten op de Klant te verhalen.
12. Met betrekking tot het Netwerk waarop de Klant is aangesloten kunnen
andere dan de in dit artikel beschreven (betalings)voorwaarden gelden.
Actuele informatie over de geldende (betalings)voorwaarden kan worden
verkregen via de Website en de Klantenservice.
artikel 13 gevolgen van niet-nakoming van verplichtingen
1. Indien InCompanyMedia of de Klant één of meer van de verplichtingen uit een
Abonnement niet nakomt of niet volledig nakomt dan kan de andere partij:
- per direct de nakoming van zijn verplichtingen uit dat Abonnement opschorten; of
- geheel of gedeeltelijk het Abonnement beëindigen. Hiervoor moet hij eerst de niet nakomende partij schriftelijk of elektronisch in gebreke stellen en de niet-nakomende partij in gelegenheid stellen zijn verplichtingen alsnog binnen de gestelde redelijke termijn te herstellen;
Dit alles mits de niet-nakoming die opschorting of beëindiging rechtvaardigt.
2. Als InCompanyMedia -op grond van het
bepaalde in het eerste lid van dit artikel- de levering van Diensten opschort of beëindigt dan:
- kan de Klant geen gebruik maken van de Diensten totdat deze opnieuw zijn
aangesloten. Als het Standaard RTV-Abonnement en het
Abonnement op een andere Dienst op naam van verschillende Klanten
Staat, is dit artikel ook van toepassing;
- is de Klant verplicht alle vergoedingen te betalen die opgenomen staan in de wet, de
Abonnementen en eventuele overige geldende voorwaarden. Daaronder valt ook de betaling van de (abonnements)vergoedingen voor de resterende looptijd van het Abonnement; en
- worden de Diensten niet eerder geleverd dan wanneer de Klant zijn
verplichtingen uit het Abonnement is nagekomen.
In geval van beëindiging van het Abonnement moet de Klant een nieuwe Aanvraag indienen om de Dienst weer geleverd te krijgen. Voor elke Dienst kan InCompanyMedia (her)aansluitkosten in rekening brengen bij de Klant.
3. InCompanyMedia kan een Abonnement zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke
tussenkomst op elke moment beëindigen of de levering van de Diensten
opschorten indien:
- de Klant onder valse voorwendselen het Abonnement is aangegaan,
valse dan wel onjuiste gegevens aan InCompanyMedia heeft
doorgegeven of heeft nagelaten wijzigingen door te geven aan InCompanyMedia met de kennelijke bedoeling om te frauderen; of
- aannemelijk is dat de Klant handelt in strijd met de wet, schade
toebrengt aan een derde of niet zal voldoen aan de uit het Abonnement
voortvloeiende verplichtinge, en deze niet-nakoming de opschorting of beëindiging van het Abonnement rechtvaardigt.
4. InCompanyMedia heeft, naast haar andere rechten uit de geldende
voorwaarden, het recht om haar werkelijke schade op de Klant te verhalen, indien de Klant één of meer van zijn verplichtingen uit een Abonnement niet of niet volledig nakomt.
5. In geval van opschorting of beëindiging als bedoeld in dit artikel is de partij
die opschort of beëindigt geen schadevergoeding verschuldigd aan de andere partij..
artikel 14 aansprakelijkheid en vrijwaring
1. InCompanyMedia is tegenover de Klant aansprakelijk voor schade als gevolg van een tekortkoming die aan haar is toe te rekenen, voor zover de wet dat bepaalt
en de aansprakelijkheid niet wordt uitgesloten of beperkt in dit artikel. De
beperkingen van de aansprakelijkheid van InCompanyMedia in dit artikel
zijn niet van toepassing indien en voor zover grove schuld of opzet van InCompanyMedia de schade heeft veroorzaakt.
2. Schade (als bedoeld in het eerste lid van dit artikel) wordt door de Klant zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan, schriftelijk aan de Klantenservice gemeld. Tenzij de Klant aannemelijk kan maken dat hij redelijkerwijs de schade niet eerder kon melden, wordt de schade die niet binnen deze 30 dagen is gemeld niet vergoed.
3. Aansprakelijkheid van InCompanyMedia geldt alleen voor
-directe schade van de Klant,
-schade die € 10 of hoger is
-dezen is ontstaan door een toerekenbare tekortkoming van InCompanyMedia bij de uitvoering van een Abonnement of de levering of installatie van de Diensten.
4. Onder de aansprakelijkheid van InCompanyMedia vallen niet:
- indirecte schade van de Klant (zoals gederfde inkomsten, verliezen, immateriële schade en schade van derden)
- schade in verband met de (onderbroken) levering van de Diensten, behalve in de situatie als bedoeld in het vijfde lid van artikel 10;
- schade die verband houdt met (de inhoud van) informatie die de Klant of derden krijgt via de Diensten van InCompanyMedia;
- de gevolgen van onjuist- of onvolledigheden in de inhoud van informatie(diensten) via de Diensten van InCompanyMedia;
- schade die verband houdt met verlies, verminking of het onbruikbaar worden
van de gegevens die digitaal of elektromagnetisch worden opgeslagen of
overgebracht;
- schade die verband houdt met het verveelvoudigen of openbaarmaken van
gegevens die waardevol of vertrouwelijk zijn;
- schade die verband houdt met de beveiliging van gegevens die door de Klant zijn opgeslagen op systemen van InCompanyMedia;
- schade, in de ruimste zin van het woord, bij de installatie of het gebruik
door de Klant van een Dienst.
Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet indien deze schade door opzet of grove schuld van InCompanyMedia is veroorzaakt of opzet of grove schuld van een door InCompanyMedia ingeschakelde derde.
5. De Klant noch derden kunnen InCompanyMedia aansprakelijk stellen met betrekking tot schade en kosten aan derden als gevolg van het gebruik van de Aansluiting of de
geleverde Diensten. Dit geldt ook voor aanspraken op grond van ongeoorloofde verveelvoudiging of openbaarmaking van de auteursrechtelijk (of anderszins) beschermde werken afkomstig van (onderdelen van) de geleverde Diensten.
6. De op grond van dit artikel aansprakelijkheid beperkt zich:
- per gebeurtenis of reeks van gebeurtenissen: maximaal 24 maal de voor
de Dienst geldende maandelijkse abonnementsvergoeding;
- per kalenderjaar: maximaal 48 maal de voor de Dienst geldende
maandelijkse abonnementsvergoeding.
artikel 15 Klantenservice
InCompanyMedia is voor de Klant bereikbaar via de Klantenservice. De Klantenservice ondersteunt de Klant bij het installeren van de Diensten en eventuele door InCompanyMedia aan de Klant ter beschikking gestelde apparatuur en het gebruik er van. Voor apparatuur die niet door InCompanyMedia ter beschikking is gesteld geeft de Klantenservice geen ondersteuning. De openingstijden en contactgegevens van de Klantenservice zijn te vinden op de Website van InCompanyMedia.
artikel 16 wijziging Klantgegevens / Abonnement
1.De Klant staat er garant voor dat alle gegevens die hij verstrekt aan InCompanyMedia juist en volledig zijn.
2. Elke wijziging in zijn naam, adres, woonplaats, bank- of girorekening, e-mailadres wordt door de Klant onmiddellijk via de Klantenservic van InCompanyMedia doorgegeven. Dit geldt ook voor elke andere wijziging of informatie die voor InCompanyMedia van belang kan zijn voor de uitvoering van een Abonnement of de levering van de Dienst.
3. Als de Klant een wijziging of beëindiging in zijn Abonnement wil, dan meldt de Klant dit tijdig en op de voorgeschreven manier aan de Klantenservice. Alle gevolgen van een te late of onjuist uitgevoerde melding (waaronder ook een te late of onvolledige
Aanvraag of verhuismelding valt) zijn voor rekening en risico van de Klant.
artikel 17 verhuizing
1. Als de Klant verhuist naar een adres binnen het gebied waar InCompanyMedia haar
Diensten levert, dan stelt hij InCompanyMedia daarvan ten minste een maand van
tevoren op de hoogte.
2. InCompanyMedia bepaalt in overleg met de Klant de datum met ingang waarvan de door de Klant afgenomen Diensten op het nieuwe adres in principe zal worden geleverd.
3. De Klant heeft het recht het Abonnement schriftelijk op te zeggen als hij verhuist naar een adres
-buiten het gebied waarin InCompanyMedia haar Diensten levert,
-waar InCompanyMedia een door de Klant afgenomen Dienst niet levert of kan leveren.
In dat geval geldt een opzegtermijn van een maand, op zijn vroegst met ingang van de
verhuisdatum. Dit recht bestaat ook als voor het Abonnement een minimumduur geldt. Bij deze opzegging stuurt de Klant een bewijs mee van inschrijving op zijn nieuwe adres.
4. De lopende Abonnementen worden voor, tijdens en na de verhuizing onder de daarvoor geldende voorwaarden voortgezet. Eventuele door InCompanyMedia beschikbaar gestelde apparatuur en toebehoren worden door de klant meegenomen naar het nieuwe adres en de Klant zorgt voor installatie en aansluiting daarvan of verzoekt InCompanyMedia een installateur te regelen voor de installatie en
aansluiting, tegen betaling van de daarvoor geldende vergoeding.
5. lid 4 van dit artikel is ook van toepassing bij verplaatsing van de Aansluiting binnen een Perceel.
artikel 18 privacy en gegevensbescherming
1. De wettelijke voorschriften met betrekking tot het verstrekken van informatie, waaronder persoons- en verkeersgegevens worden door InCompanyMedia nageleefd.
2. InCompanyMedia is onder meer verplicht persoonsgegevens te verstrekken in het kader van een strafrechtelijk opsporingsonderzoek en zal voldoen aan een verzoek tot aftappen indien dit verzoek wettelijk bevoegd is.
3. InCompanyMedia heeft bij het College Bescherming Persoonsgegevens melding
gedaan van de persoonsgegevens die worden verwerkt en de doelen
waarvoor deze persoonsgegevens worden verwerkt.
Het gaat daarbij om ondermeer:
- het leveren van diensten via netwerken;
- het berekenen, vastleggen en innen van (eenmalige en terugkerende) kosten voor diensten;
- het uitbesteden aan derden van vorderingen alsmede andere activiteiten van intern
beheer;
- het verzenden of bezorgen van de publicaties die betrekking hebben op de diensten van InCompanyMedia in de vorm van direct marketing en andere informatie ten behoeve
van abonnees of Klantbenadering of marktonderzoek;
- het verzenden van mondelinge, schriftelijke en elektronische boodschappen;
- het beperken van risico, het onderhoud en beheer van het netwerk, service-activiteiten.
4. InCompanyMedia neemt de redelijkerwijs mogelijke technische en organisatorische
beveiligingsmaatregelen om haar Netwerken en de in haar bezit zijnde persoonsgegevens te beschermen tegen misbuik, daarbij rekening houdend met het risicogehalte, kosten voor het invoeren van de maatregelen en de mogelijkheden van de techniek.
5. Tenzij de Klant bij InCompanymedia bezwaar aangeeft mogen de persoonsgevens en de gegevens over het gebruik van de Diensten (zoals webverkeer) van de Klant gebruikt worden door InCompanyMedia voor de in het tweede lid van dit artikel bedoelde doelen. Bij het verwerken van bedoelde gegevens houdt InCompanyMedia rekening met persoonlijke voorkeuren van de Klant.
5. InCompanyMedia kan de persoons- en (web)verkeersgegevens van de Klant in het kader van de in het tweede lid van dit artikel bedoelde doelen verstrekken
aan ondernemingen die gelieerd zijn aan InCompanyMedia en aan derden die zorgvuldig gekozen zijn op basis van de voorkeuren van de Klant.
artikel 19 wijziging voorwaarden en Diensten
1. Het staat InCompanyMedia vrij om de Algemene Voorwaarden, de Diensten en de (hoogte van de) vergoedingen te wijzigen. InCompanyMedia maakt zulke wijzigingen voldoende bekend aan de Klant, minimaal 30 dagen voor invoering van de wijziging.
2. De Klant heeft het recht om het Abonnement kosteloos op te zeggen met ingang van de datum van wijziging, als de Klant objectief benadeeld wordt door deze wijziging. De Klant zegt het Abonnement schriftelijk op via de Klantenservice voor de ingangsdatum van de wijziging.
3. De Klant heeft geen recht op het kosteloos opzeggen van het Abonnement als bedoeld in artikel 2 als:
- het een verhoging van een vergoeding betreft op basis van het consumentenprijsindexcijfer;
- het een wijziging in een Abonnement of Dienst betreft die op verzoek van de Klant is doorgevoerd;
- het een wijziging betreft van de samenstelling van het Standaard RTV-pakket;
- een technische wijzigingen in de Aansluiting die InCompanyMedia moet aanbrengen op aanwijzing van of in opdracht van de overheid.
artikel 20 overdraagbaarheid
1. InCompanyMedia kan derden inschakelen bij de uitvoering van haar Diensten en andere verplichtingen uit het Abonnement.
2. InCompanyMedia kan haar rechten en verplichtingen uit het Abonnement overdragen
aan haar dochter- of groepsmaatschappijen of anderszins gelieerde
ondernemingen
3. Zonder toestemming van InCompanyMedia kan de Klant het Abonnement niet overdragen aan derden.
artikel 21 verjaring
Alle rechtsvorderingen van de Klant op InCompanyMedia uit hoofde van een
Abonnement verjaren na verloop van een jaar na het ontstaan daarvan,
tenzij dwingend recht anders bepaalt.
artikel 22 toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsbetrekkingen die verband houden met of voortvloeien uit een
Abonnement is het Nederlands Recht van toepassing.
2. Een geschil dat voortvloeit uit een Aanvraag, een Abonnement of de
levering van een Dienst kan worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten zowel door de Klant, die niet beroeps- of
bedrijfsmatig handelt, als door InCompanyMedia. De
Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten (ECD) zetelt aan de ,
Bordewijklaan 46 (Postbus 90600) 2509 LP Den Haag.
3. De Klant moet klacht tijdig, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk
aan InCompanyMedia voorleggen alvorens het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie ECD, eerder neemt de Geschillencommissie ECD geschillen niet in behandeling.
4. Als tussen de Klant en InCompanyMedia de klacht niet in goed onderling overleg kan worden opgelost, dan kan het geschil aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie ECD tot drie maanden na het ontstaan van het geschil.
5. Geschillencommissie ECD handelt conform het bepaalde in zijn
reglement bij de vaststelling van zijn bevoegdheid en de behandeling van geschillen.
6. Het besluit van de Geschillencommissie ECD is bindend voor zowel de Klant als
voor InCompanyMedia.
7. Indien InCompanyMedia een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie ECD, krijgt de Klant vijf weken de tijd om aan te geven of hij daarmee akkoord gaat. InCompanyMedia brengt de Klant er meteen van op de hoogte dat als hij besluit daarmee niet akkoord te gaan, InCompanyMedia na die termijn van vijf weken het geschil bij de rechter aanhangig kan maken.
8. Indien de Klant een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie ECD, is InCompanyMedia gebonden aan deze keuze.
9. Via de website kan actuele informatie (waaronder de bevoegdheid en de gehanteerde procedure) worden verkregen over de erkende geschillencommissie voor de Diensten.
@@@@@@@@@@@@@
Aanvullende Voorwaarden
InCompanyMedia Digitale Televisie
artikel 1 definities
De definities zoals gebruikt in de Algemene Basisvoorwaarden houden hun betekenis in de Aanvullende Voorwaarden InCompanyMedia Digitale
Televisie, tenzij er nadrukkelijk van wordt afgeweken in de Aanvullende Voorwaarden InCompanyMedia Digitale Televisie. Als deze met een hoofdletter zijn
geschreven wordt in deze Aanvullende Voorwaarden Digitale Televisie met de
onderstaande begrippen, in meervoud of enkelvoud, het volgende bedoeld:
Aanvullend Digitaal Pakket
de televisie- en/of radioprogramma’s en/of programmapakketten, pay per
view-diensten en (informatie)diensten, zoals aangeboden door InCompanyMedia, waarop
de Klant een Abonnement Aanvullend Digitaal Pakket kan aangaan;
Abonnement Aanvullend Digitaal Pakket
het Abonnement op grond waarvan de Klant een Aanvullend Digitaal Pakket kan ontvangen, onder de daarvoor geldende voorwaarden;
Aanvullende Voorwaarden Digitale Televisie
voorwaarden die, in aanvulling op de Algemene
Basisvoorwaarden InCompanyMedia, van toepassing zijn op het Abonnement Aanvullend
Digitaal Pakket en de door de Klant afgenomen Servicediensten;
Klant
de natuurlijke of rechtspersoon die een Aanvraag voor een Abonnement Aanvullend Digitaal Pakket heeft ingediend of dat Abonnement is aangegaan;
On Demand
de Aanvullende Dienst die de Klant (via een door InCompanyMedia aangeleverde of aanbevolen SetTopBox) in staat stelt om content op individuele basis al dan niet tegen betaling op te vragen en gedurende een bepaalde periode te ontvangen. Het gaat hierbij ondermeer om films, speciale evenementen en andere specifieke content. De afrekening voor deze Dienst geschiedt op basis van de opgevraagde content;
Software
de voor de ontvangst van InCompanyMedia Digitale Televisie aan de Klant
beschikbaar gestelde software en gegevensdragers;
InCompanyMedia Digitale Televisie
de levering van de Dienst digitale televisie die onder meer inhoudt: het (eventueel On Demand) digitaal doorgeven van content en eventuele (informatie)diensten uit het Standaard RTV-Pakket. Daaronder valt -voorzover
beschikbaar- individuele televisie- en/of radioprogramma’s en/of Aanvullende
Digitale Pakketten, Servicediensten, pay per view-diensten, films en overige
content en (informatie)diensten.
artikel 2 toepasselijkheid Aanvullende Voorwaarden InCompanyMedia Digitale Televisie
1. De Aanvullende Voorwaarden InCompanyMedia Digitale Televisie zijn, samen met en
in aanvulling op de Algemene Basisvoorwaarden InCompanyMedia, van toepassing
op alle aanbiedingen van InCompanyMedia, de Aanvraag en alle rechtsbetrekkingen
tussen InCompanyMedia en de Klant, die verband houden met de levering van InCompanyMedia Digitale Televisie.
2. Als het bepaalde in de Aanvullende Voorwaarden InCompanyMedia Digitale Televisie
afwijkt van het bepaalde in de Algemene Basisvoorwaarden InCompanyMedia, dan
geldt het bepaalde in de Aanvullende Voorwaarden InCompanyMedia Digitale Televisie.
artikel 3 software
1. Voor de duur van het Abonnement InCompanyMedia Digitale Televisie heeft de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht op de Software. De bijbehorende licentievoorwaarden zijn hierop van toepassing.
2. De Klant verleent zijn toestemming en medewerking aan het doorvoeren
van updates in de Software.
3. Op het openbaar maken, bewerken, verveelvoudigen of aan derden doorgeven van (een gedeelte van) de Software geldt voor de Klant een verbod; tenzij dit noodzakelijk is voor gebruik en de Aanvullende Voorwaarden Digitale Televisie, de Algemene Basisvoorwaarden InCompanyMedia en de toepasselijke licentievoorwaarden dit uitdrukkelijk toestaat.
4. Vermits de Klant:
- de Software gebruikt volgens het bepaalde in de Aanvullende
Voorwaarden InCompanyMedia Digitale Televisie, de Algemene Basisvoorwaarden InCompanyMedia en de toepasselijke licentievoorwaarde;
- InCompanyMedia onmiddellijk informeert indien een derde aanspraak maakt;
- de behandeling van aanspraken of geschillen aan InCompanyMedia overlaat;
- InCompanyMedia op haar verzoek voorziet van alle benodigde informatie,
vrijwaart InCompanyMedia de Klant voor de gevolgen van inbreuken op rechten van het intellectuele eigendom van derden, door gebruik van de Software en de bijbehorende schriftelijke informatie die door InCompanyMedia beschikbaar is gesteld.
artikel 4 SetTopBox
1. Om toegang te krijgen tot InCompanyMedia Digitale Televisie heeft de Klant een
SetTopBox nodig.
2. Om een Aanvullend Digitaal Pakket te ontvangen gaat de Klant een Abonnement Aanvullend Digitaal Pakket aan.
3. De Klant is een direct opeisbare boete van € 250 aan InCompanyMedia verschuldigd indien een zodanige verandering aan de SetTopBox is aangebracht, dat de mogelijkheid bestaat onbevoegd en onbetaald gebruik te maken van de SetTopBox van InCompanyMedia Digitale Televisie.
4. InCompanyMedia kan de Klant de aanbieden om gedurende een periode, bij wijze van kennismaking en onder de daarvoor geldende specifieke voorwaarden, een of meer van de Aanvullende Digitale Pakketten (gratis) te ontvangen.
